Lỗi thường gặp khi thiết kế website thương mại
Thứ Năm, 24 tháng 12, 2009
1- Thiếu thông tin chi tiết sản phẩm:
Bất cứ ai khi tìm kiếm 1 món hàng nào đó tên mạng, thì trong đầu họ chưa biết hoặc chỉ biết ít về sản phẩm đó: Giá, cả chất lượng, thuộc tính quan tâm . . . Và xem trên web thì khó mà cảm nhận được sản phẩm như ra siêu thị. Chính vì thế wesite càng có thông tin càng cặn kẽ càng tốt. Nhất là những thuộc tính họ quan tâm.
Điều này sẽ giúp trang của bạn canh tranh hơn các trang khác cùng ngành nghề, và ưu tiên tốt trên Google.
Có thể xem ví dụ sau:
Bạn có 1 website thời trang thì sản phẩm nên có các thông số như size, chiều dài, màu sắc, chất liệu ...
Có lời bình, đánh giá về sản phẩm. Mô tả về kỹ thuật, xu hướng thời trang. 2- Khó tìm thấy thông tin liên hệ
Khách hàng muốn biết: họ đang xem mặt hàng của ai, trao đổi hàng hóa với công ty thật sự như thế nào. Họ muốn biết nếu có vấn đề gì về sản phẩm, họ có thể gọi ai, làm sao họ tin tưởng, biết được việc mua hàng ở trang website này là an toàn.Thế thì thông tin liên hệ giới thiệu công ty là hết sức cần thiết và phải dễ tìm thấy.
Cách khắc phục đơn giản là có số điện thoại, đường dây nóng, ngay chỗ người xem dễ nhìn thấy nhất.
đầu trang ngay menu hoặc là banner.
3- Thử tục thanh toán trực tuyến quá dài
Việc thủ tục khai báo đăng kí, thanh toán quá phức tạp sẽ làm khách hàng của bạn ngại thanh toán, ngại đăng ký và dẫn đến mất khách hàng ngay trên internet.
Cho nên việc cố gắng kết nối, các phương thức thanh toán, gói gọn các thông tin cần điền vào 1 form nhập là tốt nhất. Có ngay hướng dẫn bên cạnh. Sử dụng tooltip thay vì phải đi lòng vòng từ trang này qua trang kia để khai báo thông tin khách hàng.
4- Bắt buộc có tài khoản thành viên mới được đặt hàng
Việc 1 khách hàng lạ, mới tìm thấy website của bạn và họ muốn mua ngay, nhưng khổ nỗi, họ phải đăng ký thành viên, chờ mail hệ thống gửi xác nhập và đăng nhập thật là mất công. Trong khi họ quá bận và đã tìm được 1 website dễ chịu hơn.
Chính vì vậy bạn nên tạo ra 2 options hoặc nhiều hơn 1 chút tùy vào yêu cầu công ty của bạn.
Khi họ đặt mua hàng như sau:
Khách hàng có thể chọn chế độ đặt hàng theo cá nhân, công ty, hoặc là khách vãng lai ( GUEST )
5- Website không có công cụ tìm kiếm phù hợp
Bạn bán rất nhiều sản phẩm, cả những chiến lược khuyến mãi. Nhưng khó cái là Google không thể nhận ra website của bạn, khách hàng muốn tìm 1 món hàng cụ thể lại không thấy bạn đâu. Khi vào website bạn rồi thì lại không thấy sản phẩm mình cần, và không biết làm sao.
Để khắc phục điều này,
Thứ nhất bạn nên chuẩn bị sẵn những từ khóa quan trọng và tập trung vào nội dung website bạn muốn hướng tới, không cần nhiều chỉ cần tập trung vào 1 mục tiêu. Ví dụ bạn bán thời trang teen thì chỉ nên tập trung từ teen và từ thời trang.
Thứ 2 là có công cụ tìm kiếm ngay trên web, tìm theo tên sản phẩm, giá thấp nhất, hàng khuyến mãi, mới nhất, mua nhiều nhất ...
Như vậy sẽ làm người dùng tiếp cận thông tin website nhanh nhất, và chính xác họ đang cần gì?
"Bạn luôn nhớ là người xem chỉ cần click chuột không quá 3 lần để xem tất cả thông tin của bạn."
Theo WAMPvn
Ý kiến bạn đọc [ 0 ]
Ý kiến của bạn